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Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP e a sua região.

Oferecemos frete grátis via PAC para compras a partir de R$ 500,00 para todo Brasil. Para o estado de São Paulo, o frete grátis é sempre via SEDEX. Oferecemos também SEDEX gratuito para compras acima de R$ 1.000,00 para os demais estados da região Sudeste, região Sul e Distrito Federal. Para compras acima de R$ 2.000,00, o frete via SEDEX é gratuito para todo Brasil.

O prazo começa a contar sempre no dia útil seguinte da confirmação de pagamento. A confirmação de pagamento por cartão de crédito via Mercado Pago é feita em até 48 horas.

Pedidos são despachados em até dois úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo máximo, sendo que normalmente são despachados no mesmo dia ou dia útil seguinte.

Em períodos de maior volume, como promoções, ou situações que impeçam o funcionamento normal da loja, como desastres naturais, lockdowns, quarentenas etc., o prazo pode ser maior, chegando até 5 dias úteis.

A gente entende que às vezes o produto comprado pode não servir ou tenha algo na loja que você goste mais. Nesse caso, você pode trocar o seu produto. O custo de envio da primeira troca é nosso!

Para isso, você deve, antes de tudo, entrar em contato conosco através do e-mail: querotrocar@shopmocabonita.com.br em até 7 dias corridos do recebimento de sua compra e informar o produto que deseja trocar.

Após receber seu e-mail, em até 2 dias úteis enviaremos um código de postagem com validade de 10 dias corridos para que você retorne o produto para nós.

O produto que você deseja trocar não deve apresentar quaisquer indícios de uso, odores, lavagem ou modificação, como consertos e ajustes. As etiquetas da Moça Bonita e do fabricante devem estar afixadas ao produto e este deve estar em sua embalagem original. Junto com o produto, você deve enviar uma cópia do DANFE.

Após o recebimento em nossa loja, o produto passará por análise da Moça Bonita e, em alguns casos, também do fabricante. O prazo para análise é de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto, mas geralmente é realizada no dia do recebimento.

Após a análise, você será informada por e-mail sobre a troca. Você terá 30 dias corridos para realizar a troca. Após esse prazo, a troca será recusada.

Caso os pontos acima não tiverem sido observados, nos reservamos o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente sem consulta prévia.

A troca por um produto igual está sujeita a nossa disponibilidade de estoque.